Disse vilkårene gjelder ved bestilling av takeaway fra Sushi Room Nesttun AS gjennom vår nettside. Vilkårene begrenser ikke rettighetene dine etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.
Sushi Room Nesttun AS Organisasjonsnummer: 932 193 574 Adresse: Østre Nesttunvegen 4, 5221 Nesttun E-post: hei@sushiroom.no Telefon: 57 99 99 88
Før du fullfører bestillingen, skal du kontrollere at produkter, antall, kontaktinformasjon og ønsket tidspunkt for henting eller levering er riktige.
Bestillingen er bindende når vi har bekreftet at den er akseptert. En eventuell automatisk melding om at bestillingen er mottatt, er ikke en aksept dersom dette fremgår av meldingen.
Dersom vi ikke kan akseptere bestillingen, får du beskjed så snart som mulig. Eventuelle innbetalte beløp tilbakebetales, og reservasjoner oppheves.
Vi erstatter ikke bestilte produkter med andre produkter uten ditt samtykke.
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Eventuelle leveringskostnader og andre tillegg fremgår før du fullfører bestillingen.
Du betaler med betalingsmåtene som tilbys i kassen. Tidspunktet for belastning eller reservasjon av beløpet opplyses i betalingsløsningen.
Ved refusjon tilbakebetales beløpet uten unødig opphold, normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
Tilgjengelige alternativer og tidspunkt for henting eller levering fremgår av bestillingsløsningen og bestillingsbekreftelsen.
Bestillinger for henting hentes hos Sushi Room Nesttun, Østre Nesttunvegen 4, 5221 Nesttun, med mindre annet uttrykkelig er oppgitt.
Du må hente bestillingen til avtalt tid. Kontakt oss dersom du blir forsinket. Maten bør hentes og spises kort tid etter at den er ferdig.
Dersom levering tilbys, må du oppgi korrekt leveringsadresse og være tilgjengelig på oppgitt telefonnummer. Leveringsområder, eventuelle begrensninger og leveringskostnader vises før bestillingen fullføres.
Ved forsinkelser fra vår side gir vi beskjed så snart som mulig. Forsinkelser eller manglende levering kan gi rett til blant annet heving og tilbakebetaling etter gjeldende lov.
Hvis maten ikke hentes, eller levering hindres av forhold på din side, gir dette ikke i seg selv rett til refusjon. Eventuelle betalingskrav begrenses av gjeldende lov.
Kontakt oss så raskt som mulig dersom du ønsker å endre eller avbestille en bestilling. For bestillinger som skal tilberedes eller leveres snart, anbefaler vi at du ringer oss på 57 99 99 88.
Vi forsøker å imøtekomme endringer, men muligheten avhenger blant annet av om tilberedningen er påbegynt.
Ved avbestilling før levering kan vi kreve erstatning for tap som følger av avbestillingen, i den utstrekning loven tillater det. Vi tar hensyn til kostnader vi sparer, og muligheten til å begrense tapet. Dersom maten allerede er tilberedt og ikke kan selges videre, kan kravet bli opptil hele bestillingsbeløpet.
Tilberedt takeaway og andre matvarer som raskt forringes eller går ut på dato, er unntatt fra angrerett etter angrerettloven § 22. Du har derfor ikke den ordinære angreretten på 14 dager for disse varene.
Dette påvirker ikke retten til å klage dersom det er feil eller mangler ved bestillingen, eller reglene om avbestilling før levering.
Informasjon om allergener finnes ved rettene i menyen. Kontakt oss før du bestiller dersom du har allergi, trenger tilpasninger eller er usikker på innholdet i en rett.
Særlige ønsker i kommentarfeltet er ikke garantert oppfylt før vi har bekreftet dem. Ved behov for allergitilpasninger må du derfor avklare dette direkte med oss før du bestiller.
Kontakt oss dersom du mottar feil rett, mangler produkter eller opplever at maten ikke er som avtalt. Oppgi gjerne bestillingsnummer og beskriv problemet. Bilder kan gjøre det enklere å behandle saken.
Vi ber om at du tar kontakt så raskt som mulig, slik at vi kan undersøke forholdet og finne en løsning mens maten fortsatt kan vurderes. Dette begrenser ikke lovbestemte reklamasjonsfrister.
Avhengig av feilen kan du ha krav på ny vare, prisavslag, heving eller erstatning etter gjeldende lov.
Henvendelser sendes til hei@sushiroom.no. Gjelder det en nylig mottatt bestilling, anbefaler vi at du ringer 57 99 99 88, slik at vi kan hjelpe deg raskt.
Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillingen, gjennomføre betaling og følge opp henvendelser fra deg.
Vi forsøker først å løse eventuelle uenigheter direkte med deg. Ta kontakt på hei@sushiroom.no eller telefon 57 99 99 88.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling.
Avtalen er underlagt norsk rett.